日本通運は総合物流国内最大手で、設立は1930年代で80年も前からある老舗中の老舗！
上戸彩さんの「引っ越しは日通」のCMでおなじみの日本通運、単身パックで安い価格を打ち出しているイメージがあります。
実際に利用した人はどのような感想を持ったのでしょうか？
利用者の本音の声を聞いてみました。

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日本通運 利用者の本音を徹底調査！(1人目～5人目)

(1) Kさん(29歳男性)の口コミ・感想

引っ越し情報
日時⇒2010年2月(平日)
人数⇒夫婦と子ども2人
料金⇒350,000円
移動⇒東京都練馬区から熊本県熊本市
部屋⇒賃貸アパートから賃貸アパート

口コミや感想
東京から熊本という長距離での引っ越しでしたがいくつかの業者さんで見積もりをして頂き最終的に価格と安全性を考慮した上でアート引っ越しセンターとの比較により貨物列車での輸送ができる日本通運にお願いしました。
アート引っ越しセンターの方が少し値段が安かったのですが交渉した結果割引をして下さったのでとても助かりました。

作業スタッフはドライバー含め三人だったのですが迅速に荷物の搬出、積み込みまで終らせてくれて子どもを遊ばせている間には全ての作業が終了しました。
幼稚園児の子どもが2人居る家庭としてはとても助かりました。
挨拶や言葉遣いも２０代前半くらいの若いスタッフの方達でしたがしっかりとされていました。
作業自体も壁や廊下に至るまで全てにカバーをして家や荷物を傷つけないように努力をされているんだなという印象を受けました。

また荷物が到着後も新居に的確に指示通りの場所に運んで頂けたので自分達で荷解きしてから片付けまでが非常にスムーズに終らせる事ができました。
以前サカイ引っ越しセンターを利用させて頂いた時と比較しても作業スピードやスタッフさんの対応などトータル面でみても日本通運さんのほうが良かったと思います。
仕事柄転勤が多く引っ越しをする機会が多いので次回もまた日本通運にお願いしたいと思います。

(2) Sさん(30代女性)の口コミ・感想

引っ越し情報
日時⇒2014年9月(休日の昼頃)
人数⇒夫婦2人
料金⇒112,000円
移動⇒島根県松江市から広島県福山市
部屋⇒マンション2LDKからマンション2LDK

口コミや感想
見積もり時からタブレットを使用されていてすぐに見積がでました。
また、仕事の都合で見積が20時頃と遅い時間でしたが快く受けてくださいました。
訪問前には電話があり、これから訪問してもいいのかの確認もされていました。

荷物を入れるダンボールは後日希望した時間に届けていただきましたが、大・中・小の３種類があり大きな荷物も入れやすかったです。
荷物の搬送も丁寧で業者さん同士声かけをしながらされていました。
こちらのことも気にかけて頂き、ちょうどお昼の頃には１時間の休憩を入れますと言われ、私たちも業者さんも余裕を持って引っ越しをすることができました。

搬入の日は少し早めに業者さんがついたと連絡があり、少し待っていただく形となりましたが、マンション近くの道の邪魔にならないところで待たれていて配慮されていると感じました。
ベットや照明器具、テレビラックなど大きな物はもともとこちらで運びやすいと思いあらかじめ解体していたので搬入後こちらで組み立てようと思っていましたが、業者の方に声をかけて頂き組立もしていただきました。

搬入終了時刻は聞いていなかったので予定通り終わったのかはわかりませんが、２時間程度で終了したと思います。
荷物の搬送・搬入自体には問題なかったと思いますが、業者さん同士の引っ越しとは全く関係のない会話は少し気になりました。

(3) Kさん(女性)の口コミ・感想

引っ越し情報
日時⇒2014年11月
人数⇒単身
料金⇒45,000万円
移動⇒東京都港区から東京都品川区
部屋⇒1DKから1DK

口コミや感想
引っ越しが急に決まったので、単身パックがある引越業者にいくつか電話で問い合わせ、比較した上で日通を選びました。
決め手は3つあります。
1つは、引っ越し元が4階だったので、エレベーターで家具を降ろさなければなりませんでしたが、単身引っ越しなのに傷がつかないようエレベーターの養生を行ってくれるというのが日通だけだったこと。
引っ越し作業員が1人だけではなく複数来てくれること。
さらに、料金が明瞭に開示されていて、荷物の多さから単身パックでは収まらなかったのですが、電話だけで見積もりをしてくれて、想定していた予算の上限にほぼおさまったことです。

荷造りにあたっても、段ボールはサービスで、余るくらいの量を持ってきてくれました。
昼間は留守にして、担当の方にはお電話でしか連絡が取れなかったのですが、きちんと玄関の前に置いておいてくれたのです。

引っ越し現場に来てくれたドライバーさんも親切でした。
実は、全部の家具を引っ越しに持っていかず、壊れかかっていたものは粗大ごみに捨てることにしていました。
その捨てる家具も、運ぶのが大変だなあと心配していたところ、何と、引っ越しに直接関係のある作業ではないのに、手が空いた作業員さんが所定の場所まで運んでくれて、感動しました。

また、都内から都内への移動だったので、自分は電車で引っ越し先に移動しましたが、到着時間を伝えると、その時間ピッタリに引っ越しトラックが来るよう時間調整してくれました。
引っ越し先の前の道もあまり広くないので、前の道でダラダラ待たれたらと思って心配していましたがそんなトラブルもなく、ご近所対策も安心でした。

(4) Pさん(男性)の口コミ・感想

引っ越し情報
日時⇒2011年夏
人数⇒単身
料金⇒30,000円
移動⇒神奈川県横浜市から東京都
部屋⇒戸建てから1K

口コミや感想
最初の挨拶もアルバイターさんらしき人もしっかりと元気よく挨拶してくれて、行動もてきぱきしていたのでとても気持ちがよかったです。
金額もかなり安めに抑えることができたと思っています。
アルバイトは精密機器の保護が多少慣れていないようだったのでそこはこわかったです。
ノートパソコンとか楽器とかある程度持ち運びができて傷が怖い人は自分で持ってったほうがいいと感じました。
値段が安い割には洗濯機の装着とかなんだかんだ設備関係とか模様替え的なのもしっかりとやってくれたのでそこは結構うれしかったです。
初めての一人暮らしで不安でしたが、引っ越し業者ならではのアドバイスとかこういうものを準備していたほうがいいとか教えてくれたのもよかったです。
引っ越しまえの荷物の積み込み時にただ量をふやして金額をあげようとせずに引越の料金とか移動のしやすさ、廃棄の料金とかを考えて現地で新品を買ったほうがいいとか持って行ったほうがいいとか親身になって教えてくれたのでまた引っ越しをするときはお願いしたいと思います。
一軒家とかの引越だとどうかわかりませんが単身とかで料金を抑えたいときにはサービスも素晴らしいのでぜひ今後も利用していきたいと思える引越でした。
設置のサービスとかはかならずやってもらえるわけではなくて人によるとも言ってました。

(5) さん(女性)の口コミ・感想

引っ越し情報
日時⇒2013年6月(平日の午前中)
人数⇒夫婦2人
料金⇒8万円
移動⇒東京都北区王子から神奈川県横浜市青葉区
部屋⇒マンション2LDK⇒マンション2LDK

口コミや感想
引っ越しの際はベテランそうな担当の方が来て作業をし、荷物の取り扱いは丁寧で傷もなく運んでもらえました。
また、作業自体もスムーズで安心して任せることが出来ました。

ただ一つとても困ったのが引っ越しは5万円の見積もりでしたが、掲載しきれない荷物について追加料金で運んでもらえませんでした。
どうすれば良いか相談したところ「郵便局のゆうパックを使ってください」とゆうパックの伝票をわたされただけでした。
引っ越し業者なのに追加分の荷物を自分の所ではなく郵便局を使ってくださいというのにとても驚きました。
この為引っ越しにも関わらず普通に荷物を郵便局から送る形でゆうパックで送った分が3万円かかってしまい、結局高くついてしまったのがとても残念です。
やはり引っ越しの際は事前に自宅に一度来てもらい、打ち合わせや確認をして貰わないと予想外の事が起こるので、今後は事前に自宅で打ち合わせをお願いしようと思います。

利用者の本音を徹底調査！(6人目～10人目)

(6) Aさん(30代男性)の口コミ・感想

引っ越し情報
日時⇒2014年6月後半(平日の午前)
人数⇒夫婦と子供1人(6歳)
料金⇒35,000円
移動⇒鳥取県八頭郡八頭町から鳥取県鳥取市宮長
部屋⇒一戸建て10LDK→マンション(3LDK)

口コミや感想
インターネットで検索し、出てきた３社に見積もり依頼をしました。
3社とも一斉に見積もりに来ていただき、一番安かった日本通運株式会社にお願いをしました。
営業の方は、年配の方で色々と無茶をお願いしましたが、快く応じてくれました。
(心の中は分かりませんが)
自分で荷物を詰めていたのですが、ダンボールが足らなくなり、追加料金で良いから持ってきてとお願しました。
すると、その日の夕方には持ってきてくれて、しかも追加料金はなしでサービスにしてくれました。
散々価格交渉をしていた手前、少しこちらが申し訳なく思うくらいの対応でした。
当日は9時からの約束でしたが、場所が分かりにくかったようで、到着までにやや時間がかかりました。
ただ、事前に私の携帯に遅れる旨、場所の確認を連絡してくれたので、きっちりとした業者の方だなと思いました。
荷物の搬出は思ったよりスムーズにいって、昼から引っ越し先に向かう形になりました。
13時から午後の作業が開始し、時間通り始めて貰えました。

マンションでは、事前に引っ越しの日時・時間を言っておかないといけない決まりだったので、時間通りにしていただけて、とても助かりました。
実際に作業に来られた方も、営業担当の方も感じの良い方で、とても気持ちよく引っ越しが出来ました。
今後また引っ越しをすることがあれば、また使いたい業者でした。

(7) Hさん(30代女性)の口コミ・感想

日時⇒2015年10月（日曜の午前）
人数⇒家族4人
料金⇒105,000円
移動⇒神奈川県小田原市から同市内
部屋⇒3DK賃貸アパートから一戸建て

口コミや感想
引っ越しの一月前に業者に予約をいれると、すぐに見積もりに来てくれていねいに対応してくれました。

その場で見積もりを出してくれ、エアコンの取り外し・取り付けによって見積もり金額がちがうことや、粗大ごみの処理法を教えてくれました。
また、その時に梱包材とダンボールを置いていってくれたので、一月かけてゆっくり荷物の梱包が出来て良かったです。
引っ越しの当日もなっても荷物の梱包が完了してないところがあって、どうしようかと困っていると、サービスで梱包してくれました。
（業者に梱包を頼まず自分で梱包する安いプランを利用していたのです。
）作業員の方は4人来てくれていましたが、全員とてもていねいに搬出作業をしてくれて、およそ2時間で搬出作業は終了しました。
引っ越し先の家は階段が急なうえ、狭くて大きな家具が二階に運べなかったので、急きょ1階で家具を一度解体する作業が行われました。
解体しては二階に運ぶ作業を非常にスムーズにやってくれていましたが、思ったより時間がかかっていたようで、日通さんがサービスで作業員を3人追加してくれて総勢七人で解体、運び上げ、組み立ての一連作業を交互にやってくれました。
とても親切で、家も荷物も傷つけることなく引っ越し作業を完了してくれたので大満足でした。

(8) Eさん(30代女性)の口コミ・感想

日時⇒2012年12月平日1日
人数⇒家族3人
料金⇒18万円（法人割引20パーセント引き後）
移動⇒名古屋市内から名古屋市内
部屋⇒2LDKマンションから戸建

口コミや感想
※営業の印象が良かった
法人割引利用のため、電話で見積もり依頼。
やわらかな物腰の女性の営業が翌日来てくれました。
他の業者の見積もりをすでにとった後でしたが、王者の貫禄か、値引きや値段交渉には法人割引以外には全く応じませんでした。
が、逆に安いだけよりも質が高いことを保証してくれる値段の方がよいと思い、他業者よりも高かったですが、日通に依頼することに決めました。

※引っ越し前日
エアコンの取り外しは引っ越し前日に通常行うそうですが、１２月の寒い時期でしたので、小さい子供もいたため、引っ越し当日の取り外しをお願いしたところ、柔軟に対応してくれました。

※引っ越し当日
当日は、他業者は４名でくる、という話でしたが、日通は７名で来てくれました。
それぞれ二つのチームに分かれ、ぞれぞれのリーダーがテキパキと指示をし、特段問題なくスムーズに終えることができました。
重くて大きいソファーを２階に運ぶ際は、窓から搬入したのですが、縄を使用し、見事なチームワークでスムーズに運んでいました。

※破損品の対応
引っ越しの際、物干しざおの付属部品が取れてしまいましたが、気付いた日通側がその場ですぐに正直にお話ししてくださり、後日購入金額と同等の金額を振り込んでいただき、破損品についての対応も何も問題なく引っ越しを終えることができましあ。

(9) Sさん(20代女性)の口コミ・感想

日時⇒2015年5月（平日午前中）
人数⇒家族3人
料金⇒14万円
移動⇒熊本県熊本市から福岡県福岡市
部屋⇒2LDKアパートから2SLDKマンション

口コミや感想
主人の会社の割引がきくので、日通にお願いしました。
割引がきいたとはいえ、平日の午前中なのにそれなりの金額がかかったな、というのが正直な印象です。
そこまで荷物自体は特段多くないとは思うのですが、人数は8人くらいいたのでびっくりしました。
たくさんの人数で一気に運び入れてもらったので、時間短縮にもなり満足しています。
作業終了後に聞くと、3人の新人さんがいたようで、そのサポートという形もあって8人のスタッフさんだったようです。
私としては、若くて力がありそうなスタッフさんだったので、とても心強かったです。
しかし、作業の方はやはり不慣れな点もあったようで、冷蔵庫の運び入れに四苦八苦されていました。
冷蔵庫だけはなぜかとても大きいものを新婚当初から使っていたので、引っ越しの度に業者さんは毎回苦労されていますが、今回のマンションはキッチンの入り口がとてもせまく、簡単に設置することができませんでした。
入り口のドアの上に、新人さんが勢いあまって4センチほどの傷をつけてしまったのを、気付いていましたが、作業後何も報告はありませんでした。
でも、とても苦労して運び入れてくださったので、こちらから特段本社へ報告、などということはしていません。
それ以外は、時間通り丁寧にやってくださったので、満足しています。