佐々木蔵之介さんや葵わかなさんのCMでおなじみ、日本大手のアート引っ越しセンター。
こちらを利用した方の声を聞いてみました。

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アート引っ越しセンター 利用者の本音を徹底調査!(1人目~5人目)

(1) Rさん(40代女性)の口コミ・感想

引っ越し情報
日時⇒2015年3月午前中(平日)
人数⇒夫婦2人
料金⇒92,700円
移動⇒兵庫県神戸市西区から同じ区内
部屋⇒マンション2LDKからマンション3LDK

口コミや感想
年度末で繁忙期にも関わらず、見積の訪問が一番早かったです。
買い替えを考えていた製造から20年経ったエアコンを処分する事や、観葉植物は自家用車で運ぶ、時間指定はせずに前日に分かるプランにすると安くなる事など、引っ越し料金が一番高い年度末だったので、料金が安くなるように親身になって考えて、アドバイスしてくれました。

梱包作業も大詰めの、引っ越し日前日に電話をくれ、当日の時間の報告と、段ボール箱は足りているか?梱包で困った事はないか?梱包方法の質問はないかなどを聞いてくれました。

ちょうど困っていた、
「シーリングライトやカーペットやラグはどうしたらいいのか?」
などたくさん質問でき、
「そのままにしておいて下さい」
と言ってもらえて、安心して引っ越し当日を迎える事ができました。

朝8時の通勤渋滞の中、時間通りの到着でした。
トラックやユニフォームもキレイで、エントランスやエレベータの養生シートもキレイでしたし、作業の際に行き交う住人にさわやかに挨拶してくれました。
テレビの裏を拭きながら梱包作業を進め、運び出しの養生の前に、ソファの背もたれと座面にたまっているゴミを掃除機でキレイにしてくれたり、若い男性とは思えない気遣いでした。
休憩もせずに、力仕事でお疲れなのに、こちらの雑談にも明るく応対してくれました。
今まで6回引っ越し業者に頼んで引っ越しましたが、今までで1番良かったです。
住民にとって迷惑な引っ越しなので、顧客にも近隣住民にも気遣いのできるアート引越センターにしてよかったと思いました。

(2) Aさん(20代女性)の口コミ・感想

引っ越し情報
日時⇒2014年12月午後(休日)
人数⇒2人家族(母と自分)
料金⇒68,000円
移動⇒福島県本宮市から福島県郡山市
部屋⇒戸建て4LDKから賃貸アパート2DK

口コミや感想
引っ越しをするのが初めてで、不安なことやわからないことも多かったのですが、訪問見積もりの時に来ていただいた際やその後の電話で相談したら、丁寧にわかりやすく教えていただけたので安心しました。
言葉遣いや対応もはきはきとしていて、好感を持ちました。
引っ越し当日も、だいたい予定していた時間をずれることなく来ていただけました。
梱包は自分たちですることになっていて、だいたいは荷造りできていたのですが、梱包の仕方がわからないものがあり、聞くのが当日になってしまいましたが作業スタッフさんは快く手伝ってくれました。
荷物を運び出す際には床や壁を傷つけないように、マットをひいたりしてくれたので傷もつかなくて良かったです。
借りていた戸建て住宅だったので、大家さんにもなるべく傷はつけないよう言われていたので安心しました。
大きな家具も傷ついたり破損しないように丁寧に梱包して運んでくれました。
作業スタッフさんたちはきびきびとしていて、作業の様子も危なっかしいこともなく、安心して任せられました。
挨拶もさわやかだし元気でした。
ただ、引っ越し先の場所がわかりにくかったのか、私たちが先に着いていたのですが、なかなか現れなくてちょっと心配しました。
でも、トータルで見るとこの業者を選んで良かったと思います。

(3) Oさん(30代女性)の口コミ・感想

引っ越し情報
日時⇒2015年8月(平日の午後)
人数⇒単身
料金⇒21,600円
移動⇒愛知県日進市から愛知県名古屋市
部屋⇒マンション3LDKからアパート2LDK

口コミや感想
電話で見積もりを出す際に、「検討します」というとあちらから値引きを提案してきました。
それでも検討したい旨を伝えると、上司に相談しますと言って、合計1万円の値引き提案をされ、このお電話にて成約した場合のみこの値引きは適応されますとのことだったので、他も検討したかったのですが、そのまま成約しました。

当初に伝えた荷物よりも、荷物が増えることを電話にて伝えた際にも対応してもらえました。
引っ越し日の変更も対応してもらえました。

当日も男性3名で来て、重い家具もテキパキと1時間半程度で搬出していました。
自分たちで持ち出す荷物があったため、引っ越し先にゆっくり来てほしいという旨を伝えたところ快く了解してくれました。
ハンガーをそのまま掛けることができる衣装BOXも、服が多いかもしれないということを伝えていたので2つ持ってきてくれました。
(実際には1つで足りました。)

搬入の際にも、この段ボールはどの部屋に置いたらいいのか確認しながら置いてくれました。
荷物をすべて下したことを確認するため、空になったトラックを一緒に確認しました。
真夏の暑い時期でしたが、3名とも嫌な顔せず、汗だくになりながら荷物を運んでいただきました。
不要になった段ボールも電話をすれば、いつでも回収にきてくれるということで、2週間後くらいに回収に来てもらいました。

(4) Aさん(28歳女性)の口コミ・感想

引っ越し情報
日時⇒2012年7月休日
人数⇒夫婦2人
料金⇒5万円
移動⇒千葉県市川市から千葉県柏市
部屋⇒アパート1LDKからマンション3LDK

口コミや感想
休日の午後指定で、時間は何時になるかわからないということでお願いしましたが、遅くとも15時までには到着すると言われて準備をしていました。
しかし、引っ越し前の市川市の住宅に到着したのは17時過ぎで、引っ越し先の柏市に到着したときには18時を過ぎていました。
15時までに到着するという話だったのに、遅れる連絡は到着の30分程前にあったのみです。
こちらから問い合わせを何度もしましたが、「確認します」のみでした。
せめて、「前の作業が遅れている」と言って欲しかったのですが…

積み込みも積み下ろしも荷物が少ないのですぐに終わらせることが出来ましたが、夜になってからの搬入で近所の人に気まずかったです。
しかし、業者さんがしっかりと近所の人に挨拶回りをしてくれて、とても丁寧な対応だったので安心出来ました。

3人で作業を行っていましたが、1人のリーダー的な人以外は新人さんのようで、少々不安がありましたが、
リーダーの指示の仕方が的確で、作業の手際の良さが際立っていました。
物の扱い方もとても丁寧で、頭が下がる思いでいっぱいでした。
外からつるしあげなければいけないかな、と思っていたソファーもギリギリの幅なのに、くるくるとまわしながら玄関から入れることが出来よかったです。

手際が本当によく、傷1つなく搬入が終わりました。
荷ほどきが終わった段ボールの回収も素早く行ってくれたので助かりました。

(5) Kさん(30代女性)の口コミ・感想

引っ越し情報
日時⇒2013年10月(平日の午前中)
人数⇒夫婦2人と幼児3人の計5人
料金⇒45,000円
移動⇒北海道函館市から同じ市内
部屋⇒アパート3LDKから戸建ての5LDK

口コミや感想
担当の営業マンも感じが良かったので、それが決めてでした。
以前引っ越した時に利用した業者は営業マンがちょっと難アリでしたが安さに納得して決めた経緯がありまして・・・。
今回も本来なら数社に見積もりをと思っていたのですが、時期的にも繁忙期では無いことからお値段も納得できるものでしたし、やっぱり大きな業者さんの安心感がありますので、こちらからの見積もりのみで契約しました。
当日は若いお兄さん2人が作業に入ってくれました。
二人で大丈夫かしらという心配をよそに本当にテキパキこなしてくれまして、私たちはただ見ているだけ。
二階にベッドを4つも持っていくのが心配でしたが、手慣れたものでスイスイ運んで行ってくれました。
家や家具が傷つかないように養生も隅々までしっかりしてくれました。
あっという間に終わってしまったという感じです。
引っ越し後もいらない段ボールやゴミを取りに来てくれました。
荷解き後にゴミや段ボールが山積みになっているとゲンナリするんで、これはありがたいサービスですね。
安心して任せられる業者さんだとお思います。

アート引っ越しセンター 利用者の本音を徹底調査!(6人目~10人目)

(6) Bさん(30代男性)の口コミ・感想

引っ越し情報
日時⇒2014年春
人数⇒単身
料金⇒8万円
移動⇒愛知県から茨城県
部屋⇒1Kから1K

口コミや感想
複数の引っ越し業者で見積もりを取ったところ、アート引越センターが一番安価だったためこの業者を選びました。
電話で見積もりの提示をお願いしたのですが、すぐに返答が来て、家での引っ越し荷物の確認もすぐに行なってもらえたので非常に助かりました。
荷物の確認に当たっては一つ一つ丁寧に確認してもらうことができ、また、費用の内訳を尋ねたら概要を教えていただけたのでとても対応の良い方だと感心しました。

引っ越し当日は、作業員の方の引っ越し作業が非常にスムーズで、あっという間にトラックへ積み込んでくれたので待ち時間も然程ありませんでしたし、早いだけでなくテレビやパソコンなどの精密機器については丁寧に梱包していただいて壊れないように運んでくれました。

また、一番印象に残っているのが、部屋に入る際に専用のシートで床や壁を覆っていたことで、荷物を運ぶ際に部屋を傷つけない配慮が確りされていることが素晴らしいと感じました。
更に、引っ越し先でのテレビ等のセッティングにおいても一つ一つ配置場所を確認してくれましたし、最終的に荷物の一覧表(荷物搬出時の引っ越し当日に作成してもらった表)で全ての荷物を届けてもらっていることもスムーズにチェックすることができました。

荷物を片付けた際に不要となったダンボールについてもドアの前に置いておけば、アフターサービスとして無料で回収してもらえるのでとても楽でした。
今回の引っ越しでは基本コースを選択しましたが、それでも思っていた以上に至れり尽くせりだったので、今後、引っ越しをする機会があればまたアート引越センターを利用したいと思いました。

(7) Oさん(40代女性)の口コミ・感想

引っ越し情報
日時⇒2012年8月初旬
人数⇒姉弟の2人
料金⇒15万円
移動⇒岐阜県から愛知県
部屋⇒戸建4LDKからマンション4LDK

口コミや感想
業者を利用した感想ですが、見積もりの際、営業の人から提示された金額とトラックのトン数が大きすぎる気がするのでもっと減らせないかと申し上げた時、
”トラックに入らないことが最大の懸念事項なので、大は小を兼ねるでいった方が良い”とのことで営業の言われるままに2トントラックを2台と4人体制でお願いしました。

ところが、実際に引っ越し当日になってみると、平屋の家が広いだけで荷物はそれほど多くなく、2t車の一台分ほぼまるまる空いているような状況で、一台で済んだ量でした。
現場の業者もその空いたトラックに自転車を資材を入れるだけで、ものすごくもったいない使い方だと感じました。

搬送時も到着後も人員が多いので仕事が早く、計算していた時間より30分以上は余裕がありました。
運ばれたものに傷はなかったのですが、一部当たったのでは?と思われるへこみが家具の一部にありました。

そして、懸念していた自転車にゆがみが生じていました。
どうやら運ぶ際に倒れたようで、そのはずみでハンドル部分が変に歪んでおり、後で乗った時に乗りづらく、結局引っ越し先で探した自転車屋で直してもらうことになってしまいました。

全体的には可もなく不可もなくですが、引っ越し元が戸建だったので、荷物の量を完全にはかり間違いのミスだと思いました。
自分たちの持てる荷物はそれほど多くなかったのにもかかわらず、”戸建”という固定観念から大きなトラックを提示してきたのは正しい判断ができていないと感じます。
引っ越し業者に差別化はありません。
通常どおり、常識の範囲で仕事をしていただければ、安いにこしたことはないと思います。

(8) Yさん(30代男性)の口コミ・感想

日時⇒2012年6月(平日の午後)
人数⇒家族1人
料金⇒55,000円
移動⇒神奈川県横浜市から神奈川県川崎市
部屋⇒2LDKアパートから2LDKアパート

口コミや感想
約束していた時間よりも、すこし早めに到着されたみたいで、作業のために迷惑をおかけしますと、アパートの住人の方に順番に挨拶に回っておられました。
こういった細かいところが大手さんのいいところで、責任者の方も親切丁寧な方でコミニケーション能力が高く、作業もなるべく事故が起きないように、作業前に壁や床などに傷がつかないよう、青いカバーで保護していただき、安心して作業をお任せすることができました。
個人的には大型の家具など一人では移動できないので、裏の部分を綺麗にしたかったのですが、作業員の方が自主的に埃が溜まったところを雑巾で綺麗にしていただけたのが嬉しかったです。
引越先では、搬入前に床が汚れないようソックスを履き換えしていただき、家具などの配置場所も、こちらの要望通りに配置してくれたので大満足です。
6月という季節もあり、大変蒸し暑い中、階段で作業条件が悪い中、テキパキと荷物を搬入していただけたので、搬入は1時間程度で終わり、事故もなく無事終わりました。
やはり大手のために引越費用はすこし高かったのですが、事故を防いだりすることへの努力だったり、会社イメージを大切にされている印象を受けました。
次回も引越の際はアート引っ越しセンターを利用したいと思えました。

(9) Hさん(女性32歳)の口コミ・感想

日時⇒2015年7月、搬出金曜日午前中、搬入土曜日午前中
人数⇒3人
料金⇒19万円
移動⇒神奈川県横浜市から愛媛県松山市
部屋⇒マンション二階からアパート一階

口コミや感想
関東から四国への引っ越しでした。
引っ越し後にトラブルがあったときのために、全国に展開している引っ越し業者にしました。
始めに訪問見積もりをしてもらいましたが、そのときの金額は38万円でした。
そこから、半額の19万まで下げてもらいました。

始めに提示された金額から交渉するのが大事だと思います。
搬出のときには2名で作業、いちめいが外で待機していました。
スムーズに搬出していただき、あっという間に作業が終わりました。
子供が小さいのでこちらは子どもを連れていきますので見張るくらいしかしていませんでした。
関東から四国への引っ越しだったので、トラックで翌日になりました。
安くしてもらったため、他のトラックの戻り閔などを利用しました。
段ボールも中古の予定でしたが、雨が多い季節で中古がないため、しんぴんのものを使わせてもらいました。

搬入の作業は女性の方が1名と男性が2名いました。
搬入も比較的スムーズに行ってもらいました。
一つ後悔したのが、その場で冷蔵庫マットの購入を進められ、その場で決めないといけないと思い購入してしまったことです。
他のホームセンターでもっと安く買えたものだけに失敗でした。
引っ越し後も、段ボールを取りに来てもらえたり、家具の配置替えをお願いできたりしたので、四国にも店舗がある業者にしてよかったと思いました。

(10) Oさん(30代女性)の口コミ・感想

日時⇒2014年3月(平日午後)
人数⇒1人
料金⇒5万円
移動⇒東京港区から佐賀県佐賀市
部屋⇒1Kマンションから1Kマンション

口コミや感想
大手の引っ越し業者だけあり、電話の対応や見積もりの作成などは手馴れており、安心して頼めそうだと思い、こちらの業者さんを利用しました。
ただし、引っ越しが多い時期での依頼であった為、希望していた休日での引っ越しは叶わず、平日となりました。
私の家に来る前に何軒か回ってから来るという事で、「17時以降の到着となる」と言われていましたが、実際に到着したのは19時を大きく過ぎた頃でした。
ここまで時間差があると思っていなかった為、おおよその到着時刻のめどがたった段階で、まめにご連絡を頂けるともっと良かったかなと思います。

いらしたのは、若い作業員の方2名で、1名は経験豊富な方、もう1名は経験がなさそうな方で、経験豊富な方が細く指示を出して先導していました。
しかし、その指示の掛け声にトゲがあり、正直作業を見ていて「そんなに強く言わなくても」と思う場面が多々あり、あまり居心地の良いものではありませんでした。
マンションでドアを開けながらの作業ですので、声などが隣に住んでいる方達に迷惑にならないかとハラハラした事もありました。
もう少し、掛け声の大きさ、声かけの丁寧さについて、配慮して頂けると良かったと思います。

作業自体はとても丁寧で、ガラスのテーブル等も細かく梱包して下さり、何の問題もなく運搬されました。
またテキパキと作業が進んだ為、作業にかかった時間も少なかったです。
作業自体への満足度は高いですが、いらっしゃる作業員同士のコミュニケーションについては少し不満が残りました。

(11) Iさん(30代男性)の口コミ・感想

日時⇒2014年3月(休日の午後)
人数⇒男性1人
料金⇒12万円
移動⇒東京都から佐賀県探佐賀市内
部屋⇒1Kアパートから1Kマンション

口コミや感想
利用したきっかけはインターネット検索で上位に出たこと。
他の業者に連絡もして、荷物も伝えて見積もりをしてもらったところ、この業者が一番見積もり金額が安かったこと。
さらに、友人でアートを利用したことがある人間がおり、彼いわく、アートが非常によいとのことだったのも利用の一つです。

利用してみた結果、依頼してよかったと思いました。
まず、事前に到着時間の連絡もあり、時間厳守で仕事が行われました。
二人の作業員が、一生懸命、迅速に動いていたこともあって作業がスムーズでした。
それぞれの家具の配置などについてもあちらから私に聞いてきてくれたので、気持ち良くコミュニケーションが図れました。

忙しい仕事の中で、依頼者とのコミュニケーションにも気をくばっていただけた点は、特にアートに任せてよかったなと思いました。

あとで、アート引っ越しセンターは若干高いと評判であったが、個人的に、東京から佐賀という距離も考え、さらに3月4月の転勤による繁忙期であることも併せて考えれば、決して高くはないのではないかと思います。
引っ越し業者は、個人の性格など当たり外れはあるとは思うし、私の場合は、たまたまいい人に当たっただけだったかもしれないが、引っ越し完了後、作業員の方から、「我々の仕事ぶりはいかがでしたか。
正直な気持ちで良いので、もしよければ、この用紙に感想等を書いて、送っていただけませんか。
」と言れました。
このように、満足度を調査していることからも、全体的に作業員の方のモチベーションも高いのではないかと思いました。

(12) さん(20代女性)の口コミ・感想

日時⇒2012年3月(平日の午後)
人数⇒両親、祖母・祖父の5人
料金⇒4万円
移動⇒東京都小平市から茨城県ひたちなか市
部屋⇒1LDKのアパートから実家

口コミや感想
大学時代に東京に住んでおり、卒業後に実家に帰るときにアート引越センターを利用しました。
当時割引キャンペーンをしており、料金は4万円ほどでした。
担当の方はとても丁寧な方で、男性でしたがまったく威圧感がなく良い印象でした。

私は当時一人暮らしをしており、引っ越し業者の方であっても男性を部屋に入れるのに抵抗がありましたが、嫌な印象は全然ありませんでした。
当日の流れを丁寧に説明してくれましたし、わからないことがあったらすぐ連絡してくださいと言われました。
当日スタッフの方は女性と男性の2人が担当してくれました。
おそらく私が女性なので女性をあてがってくれたのだと思いますが、そういう気遣いもありがたかったです。
衣服の扱いなど、男性のスタッフにはちょっと言いづらいこともありますので…。

スタッフの2人はとてもテキパキと仕事をしてくれて、女性の方も1人で洗濯機を持ち上げるなど、パワフルでびっくりしました。
部屋の撤収作業は2時間ほどで完了しました。
荷物の実家への到着は2時間ほどですと言われましたが、本当に2時間後に実家に運送してくれたので、こちらも待つこともなく楽でした。
荷物も特に傷ついたものもなく、運ぶ前の状態で届いたのでよかったです。
仕事は完璧だったので、とても満足しています。